Garantievoorwaarden voor Consumenten
Documentinformatie
Versie 1.0 | Ingangsdatum: 7 maart 2026 | Van toepassing op: Consumentenaankopen (B2C) | Dit document definieert de garantievoorwaarden die van toepassing zijn op op maat gemaakte meubelproducten die door consumenten bij FurniOx zijn aangeschaft.
Reikwijdte van de Garantie
Deze garantie is van toepassing op alle op maat gemaakte meubelproducten die door UAB FurniOx zijn vervaardigd en geleverd aan individuele consumenten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. De garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap die ontstaan onder normale huishoudelijke gebruiksomstandigheden.
EU-Consumentengarantierechten
Op grond van EU-richtlijn 2019/771 en het Litouwse Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Gedurende deze periode is FurniOx verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestond. Binnen het eerste jaar wordt elk gebrek geacht op het moment van levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Deze wettelijke rechten kunnen niet bij overeenkomst worden beperkt of uitgesloten.
Commerciële Garantie
Naast uw wettelijke rechten biedt FurniOx een commerciële garantie van 5 jaar op structurele componenten (frames, dragende elementen) en 2 jaar op mechanismen, scharnieren en bewegende delen. Deze commerciële garantie wordt kosteloos verstrekt en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de EU-consumentenbeschermingswetgeving.
Garantie-uitsluitingen
Deze garantie dekt niet: schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, misbruik of nalatigheid; normale slijtage, inclusief geringe kleurvariaties in natuurlijke materialen; schade door blootstelling aan overmatig vocht, hitte of direct zonlicht; wijzigingen of reparaties uitgevoerd door onbevoegde personen; schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de door FurniOx verstrekte onderhouds- en verzorgingsinstructies; cosmetische onvolkomenheden die de functionaliteit niet beïnvloeden.
Een Garantieclaim Indienen
Om een garantieclaim in te dienen, neemt u contact op met FurniOx via [email protected] of belt u +370 600 00000 met uw bestelnummer en een beschrijving van het gebrek, inclusief foto's. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Als een gebrek wordt bevestigd, zal FurniOx naar eigen inzicht het product repareren, het defecte onderdeel vervangen of een passende prijsvermindering bieden. Alle garantiereparaties en -vervangingen worden kosteloos uitgevoerd.
Toepasselijk Recht
Deze garantie wordt beheerst door het recht van de Republiek Litouwen en de toepasselijke EU-richtlijnen inzake consumentenbescherming. Geschillen kunnen worden opgelost via de Staatsdienst voor Consumentenrechtenbescherming (VVTAT) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Niets in deze garantie beperkt uw wettelijke consumentenrechten.